Возврат товара
Мы работаем в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей». Если товар вам не подошёл или оказался с дефектом — поможем с возвратом или обменом.
Условия возврата
- —Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки.
- —Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, заводские пломбы и ярлыки.
- —Необходимо предъявить чек или иной документ, подтверждающий покупку.
- —Товар не должен иметь следов использования.
Возврат товара с дефектом
- —Если обнаружен заводской брак, вы можете обратиться в течение гарантийного срока.
- —Мы проведём диагностику устройства за 1–5 рабочих дней.
- —По результатам диагностики — ремонт, замена на аналогичный товар или возврат денежных средств.
Порядок возврата
- —Свяжитесь с нами: позвоните по номеру 52-56-56 или напишите на info@appgrade.ru.
- —Привезите товар в магазин: Калининград, проспект Мира, 57-59.
- —Заполните заявление на возврат (бланк предоставим на месте).
- —Для товара с дефектом — оставьте устройство на диагностику.
Возврат денежных средств
- —При оплате наличными — возврат в день обращения.
- —При оплате банковской картой — возврат на карту в течение 3–10 рабочих дней (зависит от банка).
- —При покупке в рассрочку — возврат оформляется через банк-партнёр.
Товары, не подлежащие возврату
- —Технически сложные товары надлежащего качества (смартфоны, ноутбуки, планшеты, часы) — возврат возможен только при обнаружении заводского дефекта.
- —Аксессуары с нарушенной упаковкой (наушники, защитные стёкла, чехлы — при вскрытой упаковке).
- —Программное обеспечение и цифровые товары.
Обмен товара
- —Обмен на аналогичный товар другого цвета или конфигурации — в течение 14 дней.
- —Обмен производится при сохранении товарного вида и комплектации.
- —При разнице в цене — доплата или возврат разницы.